Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Λογαριασμού με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάπτυξη επιχειρηματικών σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση ενός χαρτοφυλακίου πελατών, την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή λύσεων που ανταποκρίνονται στους στόχους τους. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, στρατηγική σκέψη και ικανότητα συνεργασίας με εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.Ο Διευθυντής Λογαριασμού θα λειτουργεί ως ο βασικός σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών. Θα πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζει ευκαιρίες για ανάπτυξη λογαριασμών, να παρακολουθεί την απόδοση των υπηρεσιών και να προτείνει βελτιώσεις ή νέες υπηρεσίες που θα προσθέσουν αξία.Επιπλέον, ο ρόλος περιλαμβάνει την προετοιμασία και παρουσίαση αναφορών, την παρακολούθηση KPIs, καθώς και τη διαχείριση συμβολαίων και προϋπολογισμών. Η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα και η προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον είναι κρίσιμες για την επιτυχία.Αν διαθέτετε εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης πελατών, έχετε αναλυτική σκέψη και σας αρέσει να εργάζεστε σε ομάδες, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς. Ελάτε να γίνετε μέλος μιας δυναμικής ομάδας που δίνει έμφαση στην καινοτομία, την ποιότητα και την ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υλοποίηση έργων
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών και προτάσεις βελτίωσης
- Διαχείριση προϋπολογισμών και συμβολαίων
- Αναγνώριση ευκαιριών για ανάπτυξη λογαριασμών
- Παρακολούθηση KPIs και δημιουργία αναφορών
- Διασφάλιση της ικανοποίησης και διατήρησης των πελατών
- Συμμετοχή σε παρουσιάσεις και συναντήσεις με πελάτες
- Ανάλυση αγοράς και ανταγωνισμού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο διαχείρισης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
- Καλή γνώση εργαλείων CRM και MS Office
- Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με διαφορετικά τμήματα
- Εμπειρία σε B2B περιβάλλον θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη ενός λογαριασμού;
- Ποια είναι η εμπειρία σας σε B2B πωλήσεις;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η στρατηγική σας για τη διατήρηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία σε διαχείριση προϋπολογισμών και KPIs;
- Πώς συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας ως Διευθυντής Λογαριασμού;
